某星級酒店績效管理製度流程考核標準彙編(DOC 61頁)

1.績效管理的指導原則 3
1.1 目的 ......3
1.2 定義 ......3
1.3 目標 ......3
1.4 適用範圍 .....4
1.5 實施 ......4
1.6 修改 ......4
1.7 使用 ......4
1.8 保密政策 .....4
2.酒店績效管理指南 5
2.1 基本原則 .....5
2.2 實施流程(績效管理循環)5
3.建立酒店績效考核體係 7
3.建立酒店績效考核體係 8
3.1 酒店考核體係 ....8
3.2 明確層級考核關係 ...8
4.成立酒店績效管理組織 9
4.1 績效管理組織機構 ...9
4.2 酒店績效管理小組 ...9
4.3 績效角色分配 ..10
4.4 績效管理會議指南 .11
4.5 主要步驟 ...12
酒店績效管理實施
5.績效考核的實施 13
5.1 建立考核目標 ..13
5.2 酒店經營目標的分解流程 ...13
5.3 確立關鍵績效指標（KPI） .14

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