流程變革概述(DOC 51頁)

第一講 流程變革的意義（上）
第七講 建立企業流程框架（上）
第三講 流程變革的意義（下）
第九講 流程變革的程序（上）
第二講 流程變革的意義（中）
第五講 流程與戰略/客戶的關係
第八講 建立企業流程框架（下）
第六講 流程與客戶的關係
第十一講 流程變革的程序（下）
第十二講 流程實施與控製
第十講 流程變革的程序（中）
第四講 流程與戰略的關係
..............................