公關危機管理培訓課件(PPT 32頁)

本章要點
第一節 公關危機
一、危機
二、公關危機
三、公關危機的類型與成因
三、公關危機的成因與類型
第二節 公關危機管理
一、公關危機管的概念及產生
二、公關危機管理原則
三、公關危機管理流程與方法
第四節 公關危機管理策略
一 、總體策略
二、公關危機的處理策略
案例討論
思考題
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