旅遊企業的CIS形象戰略課件(PPT 38頁)

我國的旅遊企業實施CIS形象戰略，一是參與國際市場競爭的需要，二是建立我國旅遊管理品牌的需要。
進入WTO，麵對外國旅遊企業也要到中國建飯店、辦旅行社的現實，實施CIS形象戰略對人世以後中國旅遊企業的生存與發展具有重要的現實意義。
對於旅遊企業來說，企業形象一般分為外在形象和內在形象。
外在形象主要指旅遊企業的建築風格、裝潢設計、環境氛圍、員工儀表儀態、服務產品和服務形象；
內在形象則主要通過企業管理和經營理念、企業文化等來體現。

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