網商年度發展研究報告(DOC 67頁)

第一章 海量個性化的消費浪潮....8
一、新商業文明推動個性化浪潮發展....9
二、消費結構持續升級....9
三、互聯網重塑消費模式....11
四、新人類將成消費主力軍....12
第二章 網商裂變：市場碎片化帶來新機遇....13
一、網商發展概況....14
（一）網商規模....14
（二）網商交易額....14
（三）網商區域發展對比....15
二、網商裂變的主要特點....16
（一）網商主體多元化....16
（二）零售網商高速發展....18
（三）農民網商“星火燎原”....18
（四）服務業網商引領第三波浪潮....19
第三章 創新裂變：應對海量個性化需求的策略....20
一、多層次的策略....21
（一）以多樣的標準化商品滿足個性化需求....21
（二）標準化商品與個性化服務相結合....21
（三）商品模塊化與顧客自助服務相結合....22
（四）根據個性化需求量身定製....22
二、不同策略背後的多樣化創新....22
（一）產品創新....22
（二）服務創新....22
（三）營銷創新....23
（四）商業模式創新....23
三、創新的關鍵....23
（一）以客戶為中心....23
（二）基於專業知識形成核心競爭力....24
（三）廣泛協作整合資源....24
第四章 生態裂變：為網商裂變賦能....25
一、網商服務商崛起....26
（一）網商服務商發展特點....26
（二）網商服務商的作用和影響....28
二、無處不在的網商協作....29
三、日益改善的成長環境....31
第五章 小網商 大未來....33
一、“以客戶為中心” 加速商業模式轉型....34
二、小企業與大企業的新關係....35
三、海量個性化消費浪潮帶來新機遇....35
四、全球經濟複蘇將為網商帶來巨大的舞台....36
五、網商服務市場亟待開拓....36
六、網商生態化和社會化將進一步深化....36
七、亟待形成與網商發展相適應的製度體係....37
附錄1：2004-2009年曆年網商發展研究報告概覽....38
附錄2:報告數據說明....40
附錄3:免責聲明....40
後 記....41
《2010年網商發展指數報告》報告摘要....42
《2010年網商案例精編》....44

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