國聿ITIL軟件產品現場測試報告(PDF 42頁）

第1章測試概要..... 3
1.1 測試目的.... 3
1.2 測試需求.... 3
1.2.1 測試功能、測試任務計劃..... 3
第2章測試環境..... 4
2.1 測試環境準備.... 4
2.1.1 硬件環境. 4
2.1.2 軟件配置清單. 4
第3章測試成果..... 5
3.1 事件流程.... 5
3.2 變更流程.... 9
3.3 自定義流程：上架流程.. 15
3.4 CMDB配置管理...... 16
3.5 CMDB更新流程：.. 20
第4章測試覆蓋功能點....... 23
4.1 流程設計器...... 23
4.2 表單設計器...... 23
4.3 流程設置（權限、屬性等）.. 24
4.4 表單操作（表單提交、流轉）...... 25
4.5 規則配置.. 25
4.6 CMDB模型配置...... 27
4.7 CI項配置.. 29
4.8 通知配置.. 30
4.9 自定義查詢和自定義報表...... 31
4.10 權限管理 33
4.11 首頁管理 34
第5章KPI考核.... 35
5.1 流程處理甘特圖（OLA，單個請求）： 35
5.2 流程處理甘特圖（OLA，未完成的請求）： 35
5.3 項目任務甘特圖：.. 36
5.4 報表（帶Flash效果的） ....... 36
第6章測試總結... 42
6.1 各家提供商測試選型對比總結：.. 42
6.2 國聿ITSM軟件係統之產品特點： ...... 42
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