某物業管理有限公司營運部管理製度(DOC 35頁)

營運部部門工作職能....2
營運部經理職責....3
物業管理製度（目錄）....3
物業製度....4
物業（客戶服務）副經理崗位職責....4
高級物業助理崗位職責....5
物業助理崗位職責....6
客戶服務崗....6
清潔管理細則....7
商戶檔案管理規定....8
電梯運行管理規定....8
物業助理巡場標準及規定....9
商鋪鑰匙管理規定....10
商戶投訴管理規定....10
文件收發管理規定....12
物業客戶服務流程....12
商戶進場管理工作規程....12
商戶裝修管理工作規程....14
商戶開業管理工作規程....17
商戶信報郵件處理工作規程....17
商戶維修服務（有償/無償）處理工作規程....18
商戶收費管理工作規程....19
商戶非營業時間工作管理操作規程....20
商戶物品放行操作規程....20
商戶員工出入證（營業員證）辦理....21
商戶退場管理工作規程....22
公共場地使用管理規程....23
商戶破/換門鎖工作規程....23
康王商業需業主/租戶意見調查操作規程....24
商戶張貼（出租、廣告）處理工作流程....25
經營管理製度（目錄）....26
部門架構/現行編製：....27
經營管理部主任....28
高級經營助理....28
經營助理（見習）....29
各項工作操作規程....29
康王城分成鋪抽查銷售小票及處理操作規程....29
康王城商戶解除合同與撤場流程....30
康王城業戶投訴、建議的流程....31
康王城商戶營業時間登記工作規程....32
康王城業戶撤場函（致業主信）退按金操作規程....32
商戶請假操作規程....33
商戶臨時展位（車仔檔）裝修申請流程....33
商場測量溫度呈報流程....34
商戶函告的工作流程....34
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