商務談判實務教材(PPT 52頁)

4.1 談判中的語言交流
1）商務談判語言的作用
2）商務談判語言的類型
商務談判實務
4 商務談判的語言技巧
4.2 傾聽的技巧
如何傾聽
4.3 敘述的技巧
敘述的技巧
4.4 提問的技巧
不好的問題
提問的要領
提問的技巧
4.5 回答問題的技巧
回答問題的技巧
4.6 說服的技巧
原則
說服的技巧
信息溝通過程
“高山流水遇知音”的溝通過程
4.7沉默的技巧
沉默的技巧

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