商務談判的要素原則及職業素質課件(PPT 78頁)

模塊二商務談判的要素、原則及職業素質
第一節商務談判的要素和原則
關係主體與行為主體的關係
區別：
選擇什麼時間談判最合適？
（五）、談判地點
二、商務談判的基本原則
合作原則
個人與問題
談判的其他原則
第二節談判者的能力與素質
一.良好的形象氣質
CASE
案例
二.良好的職業道德
三.健全的心理素質
四.文化素質（基礎知識+專業知識）
案例《中國的羅密歐和朱麗葉》
五.業務素養
第三節商務談判中的個性利用
一．興奮型氣質（膽汁質型）
一般表現特點：
由膽汁質氣質形成的談判個性是權力型
對付策略：
二．活潑型氣質（多血質型）
一般表現特點
說服型性格特征
性格弱點：
三．安靜型氣質（粘液質型）
一般表現特征
執行型性格特征
四．抑製型氣質（抑鬱質型）
疑慮型性格特征
對付策略
目前不同民族性格印象
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