員工參觀接待禮儀及行為管理規範教材(PPT 53頁)

一、參觀接待禮儀
1、參觀接待禮儀事項
2、引導客人要領
（1）接待準備
（2）熱忱待客
（3）禮貌送客
二、會議入座禮儀
三、乘車禮儀
四、應答禮節要求
服飾的禮儀原則
麵部的修飾
員工手和指甲的規定
女員工發型規定
男員工發型規定
員工化妝的規定
員工裝著的規定
員工佩帶飾物的規定
員工鞋和襪子穿著規定
男員工著工裝注意事項
六、個人行為禮儀
站 姿 標 準
走 姿 標 準
坐 姿 標 準
拾 物 姿 勢
指引方向標準
握手禮儀
員工語言規範
員工禮儀行為十點通
問候 GREETING
服務用語分享
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