營業員服務禮儀培訓課件(PPT 108頁)

第一章：營業員服務禮儀
第二章：營業員儀表和儀態的相關要求
第三章：營業員服務語言的相關要求
第四章：營業員的各種服務禮儀要求
第五章：如何做一名好營業員
通過培訓，使員工達到“意識上重視”、“行為上改觀”的培訓效果。
1、強化服務意識與職業道德；
2、掌握服務禮儀的規範和細節，迅速改善儀態舉止和服務技能；
3、塑造良好的個人職業形象和單位形象，贏得客戶的好感，形成競爭優勢；
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