客戶價值管理教材(PPT 62頁)

我們經常麵對的問題
問題的根源--客戶價值
中國民營企業平均壽命統計
行業狀況
最新數據
為什麼現在企業賺錢那麼難?
為什麼有些企業仍然能夠暴利?！
課程內容
你去飯店，你會關注什麼?
什麼是客戶價值
星巴克的香咖啡
星巴克憑什麼成為利潤機器？
客戶為什麼喜歡星巴克？
星巴克成功是客戶價值的成功！
決定一家企業生死的是客戶
我們的工資是誰發的？
三鹿的輝煌
三鹿奶粉覆滅的開始
市場主導權把握在客戶手中
如何做客戶價值?
文化上：總經理第一推動
IBM的郭士納——第一推動
執行上—
執行上——接觸點的精細化
結論
識別你的內部客戶
如何將梳子賣給少林寺？
個人價值的實現
對客戶投入，投入，再投入！
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