某公司客戶服務部工作總結(PPT 41頁)

Ａ— 1-12月回訪率分析對比
Ａ— 1月份出現問題分析
A— 1-12月份滿意度對比分析
B--12月份售後服務綜合分析報表
B-1客戶檔案數分類分析
B-2流失率分析
C-群發短信統計分析表
E—銷售客戶回訪分析
E—銷售出現問題分析
E—銷售滿意度分析
E—銷售回訪數量分析
F—銷售、售後共發信數量
F—售後退信數量統計
F—銷售退信數量統計
G—1月份可視會卡辦理情況及分析
G—1月份信息渠道統計分析表
G—到1月末辦卡人數按級別分類表
G—到1月末辦卡人數按行業分類表
G—到1月末辦卡人數按職務分類表
G—到1月末辦卡人數按年齡分類表
G—到1月末辦卡人數按車型分類表
G—到1月末辦卡人數按性別分類表
G—到1月末辦卡人數可對換積分範圍
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