醫院風險管理培訓講義(PPT 51頁)

三，醫療風險的防範
哪些行為不構成醫療事故呢？
第二節醫療事故管理
醫療事故的鑒定
醫療事故的賠償
醫療事故的防範
醫患糾紛管理
第三節醫患糾紛管理
醫患關係
醫患關係類型
醫患關係的內容
患者——權利，義務
醫方——權利，義務
何為醫患糾紛？
為什麼會出現醫患糾紛？
醫院方麵的原因
患者方麵的原因
其他方麵原因...
醫患糾紛的防範
處理好投訴，做醫療服務補救工作
外展——醫患糾紛數據庫
第四節醫院危機管理
醫院危機管理概述
醫院危機管理？
危機發展過程
醫院危機預防
（二）醫院危機應急處理
（三）醫院危機恢複期管理
醫院突發公共衛生事業應急處理
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