擺脫企業危機(PPT 69頁)

擺脫企業危機
本章內容
企業危機的診斷
產品危機征兆
案例解讀（1）
案例解讀（2）
案例討論
財務危機征兆
案例解讀--財務危機征兆
人才危機征兆
案例解讀-人才危機（1）
案例解讀-人才危機（2）
案例討論-人才危機
行業危機
案例解讀-行業危機（1）
案例討論-行業危機
案例解讀-行業危機（2）
企業組織危機的診斷
危機中的企業組織危機症狀表現
企業組織危機的負麵影響
企業危機的處理與恢複
一、危機處理的步驟
危機處理的步驟
二、危機恢複的策略
危機恢複的策略
危機管理中的溝通
一、危機溝通原則
危機溝通原則
危機溝通“十要”“十忌”
危機管理中的溝通對象
內部溝通
外部溝通
與媒體溝通的方法
二、危機溝通的作用
案例----“雀巢公司是嬰兒殺手”的危機
危機溝通的準備
危機溝通計劃

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