職業化團隊訓練講義(PPT 59頁)

態度與能力
一、態度決定一切
二、每天進步一點點
三、樂在工作：讓工作成“快樂”生產基地
如何讓自己樂在工作？
四、知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果
五、感恩的心：
感恩是一種智慧
鏈接：七大成功信念
一、我能貢獻什麼？
若想卓有成效，請重視貢獻
二、注重執行：用結果說話
三、現地現物：有問題，現場解決
解決問題：5個為什麼
四、消除浪費：降低成本就是增加利潤
五、規則意識：
執行到位的三大標準：
到位不到位，相差一百倍
要想發展快，工作先到位
要想沒問題，工作先到位
要想效益高，工作先到位
守承諾：說到不如做到，要做就做最好
不抱怨：
勤準備：一日之計在於昨天晚上
多預防：做好多層防火牆
重檢查：
寫下來，問清楚，說明白
必複命：及時複命，讓業績不打折
要反思：在總結中不斷提升
管理就是溝通：“兩個70％”之說
溝通漏鬥原理
溝通：鼓舞對方達成行動
溝通步驟：編碼、解碼、反饋
溝通的三種表現：
傾聽的層次
積極傾聽:用詞、語調和動作
有效的積極傾聽技能
說對方想聽的、聽對方想說的
善用親和力
同理心溝通
利他就是利已
團隊與群體
團隊行為曲線
團隊建設原則
建立良好的團隊關係
鏈接：與上級相處之道
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