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銀行服務禮儀課件(PPT 36頁)

所屬分類：
商務禮儀
文件大小：
1355 KB
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相關資料：
銀行服務禮儀
銀行服務禮儀課件(PPT 36頁)內容簡介
何謂銀行服務禮儀？
銀行服務禮儀的分類及規範
儀表
基本儀態
櫃麵及谘詢人員服務規範（服務儀態）
撥打電話的禮儀
接聽電話的禮儀
處理投訴的禮儀
課程回顧
..............................

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