企業行為文化教材(PPT 57頁)

第一節 企業文化的行為層
第二節 企業行為文化建設
了解企業模範人物和企業家隊伍的培養，了解企業行為規範、企業人際關係規範、企業公共關係規範和企業服務行為規範；理解企業對消費者利益的保護、企業公共關係的模式、企業的售前、售中和售後服務的通常做法；掌握企業行為文化的含義、企業家行為的特點、企業禮儀和企業慶典的基本規範。
..............................