領導者協調人際關係的藝術講義(PPT 78頁)

領導者協調人際關係的藝術
領導的職能
領導的權力
授權類型
授權的原則
下級必須具備
授權的藝術(方法)
溝 通
溝通的4要素
溝通的影響因素
溝通過程中不注意技巧的現象
溝通中常見錯誤類型
行政領導的溝通藝術
協調的藝術
影響人際關係協調的因素
感情儲蓄
存入信賴
存入細節
存入守信
存入坦誠相待
存入道歉
衝突控製
衝突分類
衝突的控製方法
衝突的解決
老子原則
孔子原則
孫子原則
日本原則
西方原則
思想政治工作原則
人際協調之藝術
領導者與上級關係之人際協調
領導者與下級人際關係之協調
領導者與下級人際關係之協調
同級間的人際關係協調
正副職之關係協調
領導的魅力
領導原則
領導方法
領導威信
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