CEO傑克韋爾奇研究之五贏在人心講稿(PPT 38頁)

快樂服務成長係統---
第一部分 自己的心
一、企圖心、價值觀
1.你想過什麼樣的人生？
二、如何··········
改變你的思維方式，改變了你的生活
三、心態決定命運
第二部分 顧客的心
四、如何輕鬆銷售？
五、如何永遠留住你的顧客？
六、如何處理顧客的反對意見？
七、如何吸引顧客？
八、如何差異化服務？
九、什麼是三種不同的服務觀念？
十、什麼是服務的附加價值？
十一、什麼是高品質的服務？
十二、如何快樂服務？
第三部分 事業的心
十三、夢想、遠景、目標
十四、領導、教練、團隊
十五、事業、平台、渠道
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