中基層管理人員管理學必修課件(PPT 150頁)

寄語
中基層管理人員管理學必修
來者何人？——李澤堯
李澤堯老師—著作
內容提要
第一講 管理學基礎
第1單元：管理是什麼
管理的起源
管理成為一門學科
管理的定義
管理的定義：
管理的基本模式
對過程的控製
第2單元：管理者做什麼
管理的職能
1．明茨伯格的管理者角色理論
第3單元：如何成為優秀管理者
1、管理者的五個必要條件
2、管理溝通的四個滿意
3、優秀管理者：何謂骨幹？
小家碧玉：獨善其身
大家閨秀：骨幹中層
第4單元：如何做好管理
1．明確管理目標
2．奉命、傳達與報告體係
3．接受多重命令的處理技巧
4．下達命令的原則與方法
５．接受報告的方法
６．掌握有效地推進工作的方法
第二講 實戰管理技能
★第1單元 目標管理：有效目標分解
工具：工作分解結構（WBS）
WBS工作模式
WBS工作模式:上下級溝通到位
拒絕“領會管理法”
紙上談兵：思考的載體
工作分解與有效執行
個人能力與組織能力：你知我知≠他知
WBS與問題發現：理性之光掃描
計劃前的計劃：計劃= WBS+資源
協調能力=技術性的WBS+文化（人性麵）的修養
案例：如何做總助(權力不足 )？
幹練=全局性+細節性
★第2單元 部屬工作指導：核心能力
教練式領導
教練內容體係——KASHI卡氏模型
1、勸導（Attitude）——引導人們願意做
有效勸導六步驟
3、訓練（Skill）——指導人們如何做
訓練四步法
4、訓導（Habit）——如何處理員工違規
從責備到訓導
訓導要點
有效訓導原則——熱爐規則
不得已的事情——如何懲戒員工
5、輔導（Intigrid）—手把手教導方式
C5教練法
GAPS法——讓下屬識別“差距”
★第3單元 下屬激勵：工作要有標準
1、 激勵的必要性：願力與能力
業績=願力X能力——願力需要調動
強化理論
激勵即時
全員激勵——針對每個人的進步展開
全員激勵做法
2、激勵理論
A——需要層次論
何謂尊重
奧德弗ERG激勵理論
B——赫茲伯格雙因素理論
C——期望理論
目標設定原則：可以實現、達到的
D——公平理論:付出回報比率
公平理論
引申：將心比心、報答與報複
★第4單元 團隊管理：合理分工、接口
1、概述
優秀團隊的兩個特征
組織與團隊的基礎
2、正氣壓住邪氣、占領思想陣地——何謂文化管理
澤堯理論：企業文化五坐標模型
澤堯理論：企業文化的內容
依靠群眾——讓他“與人民為敵”
案例你：有一個“傳說”
汙水定律：清除極端分子
怎樣對付“小道消息”
引導：照妖鏡技術——團隊共識桌麵化
民不患貧,患不均
3、提升士氣、打造致勝團隊
為什麼缺乏士氣？
士氣=企業文化+激勵+團隊管理
如何創造一個士氣高昂的團隊
如何創造和諧的工作氛圍
骨架原理：抓住骨幹分子
團隊打造若幹要點
成員行為塑造
謝謝閱讀
資料來源
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