藥店店員服務禮儀課件(PPT 49頁)

一、藥店優質服務的意義
二、如何提升藥店的服務質量
三、藥店店員服務禮儀
1、儀容儀表
2、站姿
3、手勢
4、表情
5、當班員工禁止行為
四、藥店店員服務用語
1、招呼用語
2、介紹用語
3、收款用語
4、包裝商品用語
5、道歉用語
6、解釋用語
7、調解用語
8、道別用語
9、忌諱用語
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