達州市中心血站醫務禮儀培訓教材(PPT 80頁)

第一節、禮儀的基本概念
第二節、禮儀的基本原則
第三節、個人形象禮儀
第四節、日常社交禮儀
第五節、禮儀修養的培養
達州市中心血站醫務禮儀培訓
為什麼學習禮儀？
學習內容
服飾穿著的原則
西服著裝禮儀
西裝扣子的扣法
微笑的本質
標準站姿
入座和離座
（一）稱謂禮儀
握手的次序“尊者優先”
具體內容
握手的方式
1、握手姿勢
2、握手神態
3、握手力度
4、握手時間
握手的禁忌
（三）介紹禮儀
介紹他人：尊者優先了解原則？
鞠躬的含義
常見的三種鞠躬禮
交換名片禮儀
名片遞交的順序
撥打電話禮儀
接聽電話禮儀
電話禮儀三字經
電話禮儀之手機禮儀
五.方位禮儀
六.乘車禮儀
座次的尊卑順序
辦公室禮儀要求
上級對下級的禮儀要求
下級對上級的禮儀要求
同事關係中的禮儀要求
聽取彙報時的禮儀要求
參加會議的禮儀
職業道德修養的重要性
職業道德修養的內容及要求
2.個性修養
個性修養的基本內容和要求（氣質、性格、能力）
提高禮儀修養的途徑
白衣天使
..............................