某國際商務酒店全麵質量管理手冊(DOC 39頁)

第一部分質量檢查管理總則
第一章概述
第二章質量檢查管理範疇
第二部分質量檢查部
一、概述
二、組織結構
三、質量檢查部成員名單
四、質檢部工作職責
五、質量檢查工作程序
六、質量檢查檔案
第三部分員工稽查考核管理辦法
第一章總則
第二章考核方式
第三章連帶責任
第四章賠償
第五章獎勵條例（公共部分）
第六章處罰條例（公共部分）
第七章業績考評
第八章申訴程序
第九章附則
第四部分各部門質量檢查評審細則
一、管家部質量檢查扣分細則
1、公共區域衛生檢查扣分表
2、樓層客房衛生檢查扣分表
二、餐飲部質量檢查扣分細則
三、娛樂部質量檢查扣分細則
四、康樂部質量檢查扣分細則
五、前廳部質量檢查扣分細則
六、新利体育取现 部質量檢查扣分細則
七、18新利真人网 部質量檢查扣分細則
八、工程部質量檢查扣分細則
九、財務部質量檢查扣分細則
十、保安部質量檢查扣分細則
十一、行政辦質量檢查扣分細則
一、質量檢查日報表
二、賓客投訴日報表
三、QC分析報告
四、整改通知書
五、質檢周報
..............................