商場保安服務招標文件(DOC 47頁)

前言……4
投標函……5
投標申明書6
投標人資格證明……7
銀行資信證明………9
第一章保安公司概況
第一節公司簡介…10
第二節企業文化…11
第三節公司組織架構圖……11
第四節公司資質…12
第五節公司榮譽…17
第六節品牌客戶…23
第二章整體管理理念及目標
第一節管理服務的整體設想24
第二節管理服務理念和策劃24
第三節管理目標…25
第三章進駐前期計劃
第一節開業前保安方案……25
第二節進駐流程圖27
第三節保安隊組織構架圖…28
第四節購物中心保安、消防管理日常器材表…28
第五節啟、封店流程及特勤方案……29
第六節工作重點要求………30
第四章擬派駐場人員配備及培訓方案
第一節人員配備…32
第二節業務技能要求………33
第三節人員保障…33
第四節人員培訓方案………33
第五節言行規範、儀容儀表、公眾形象的培訓及要求…35
第五章擬派駐場崗位設置與各項管理責任製度
第一節崗位設置…36
第二節崗位責任製度………37
第三節內務管理製度………42
第四節保安教育管理製度…42
第五節執勤、巡查、工作銜接及登記製度……44
第六節保安服務糾察製度…45
第七節保安服務獎懲製度…47
第八節保安服務承諾及投訴管理辦法49
第六章應急突發處置預案
第一節處置原則…50
第二節火險的應急處置預案51
第三節爆炸或其它危險物品的處置預案………52
第四節執勤區域被盜的處置預案……52
第五節一般突發情況處置預案………53
第六節樓內停電時的處置預案………53
第七節電梯困人的處置預案54
第八節交通事故的處置預案55
第七章崗位操作流程
第一節守衛執勤哨兵交接班及工作流程圖……57
第二節守衛執勤哨兵交接班及工作流程表……58
第三節巡邏執勤哨兵交接班及工作流程圖……59
第四節巡邏執勤哨兵交接班及工作流程表……60
第八章保安風采…61
結束語……66

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