公共關係實務中的談判教材(PPT 44頁)

什麼是談判？
你害怕談判嗎
談判製勝的4個關鍵詞
信息為王---掌握的信息越多，越容易談判成功
信息為王
時間—做談判過程的控製者
先發製人
生活中有許多先發製人的例子
訴求—知己知彼，百戰百勝
語言-能以四兩撥千斤
控製說話
讓對方說“是”的封閉式問題
公關談判
公共關係談判的意義與原則
公關談判組織
談判團隊的組織構成
談判團隊的業務構成
談判人員的素質構成
第二節談判的開展
一、談判的準備
二、談判的程序
公關談判流程
三、談判的語言
第三節 談判策略
策略 ：空城計
策略：空城計
作業
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