商務禮儀與談判講義(PPT 75頁)

商務禮儀與談判
教學內容安排
第一章 談判與商務談判
第一節 談判概述
一.談判的概念
中文
專業類說法
專家的說法
二.談判的特征
第二節　商務談判概述
Commerce trade
一、禮儀的含義
二、商務談判禮儀的含義
二.商務談判的基本特征
三.商務談判的原則
四.商務談判的類型
1、贏——贏/輸式
2、國內與國際商務談判
國內商務與國際商務的差異
3、縱向談判與橫向談判(方式)
4、雙邊與多邊談判
5、商品貿易談判與非商品貿易談判(內容)
主要內容
非商品貿易談判類型
其它分類
談判人才的特征
案例1:吉小姐買風衣
分析：
案例2:聯合采購舊生產線
案例3:塗料生產的合資談判
三.商務談判的構成
談判當事人
談判背景
四.商務談判的基本模式
1.軟式談判法（藍色）
（3）特征
（4）方法
2、硬式談判法（紅色）
（4）方法：
（5）破解方法
3、原則談判法（紫色）
三種談判模式的基本特征
五 談判理論
一、博弈論與談判
2、在博弈基礎上的談判程序
討價還價談判的過程
二、公平理論與談判
2、不公平感的消除：
3、公平理論在談判中的應用
2）采取什麼樣的分配方式？
指導意義
三、控製論與談判
談判中要解決的問題
案例：五色套色印刷機引進項目價格談判
四、信息論與談判
2、主客方關係論
3、認知結構論
4、有關信息特征的研究
5、信息的傳輸渠道
談判需要理論
談判三方針理論

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