某物業公司客戶關係管理操作手冊(DOC 44頁)

1.1.1新增客戶資料
1.1.2新增客戶入夥
1.1.3新增客戶遷入
1.1.4新增客戶遷出
1.1.5新增客戶事件
1.1操作流程
1.2.1客戶資料一覽表
1.2功能點
1.3.1業主變更
1.3.2客戶更名
1.3.3租戶退租
1.3.4修改銀行帳號
1.3.5找不到新增的客戶
1.3常用問題
2.1.1新增服務派工單
2.1.2服務派工一覽表
2.1服務派工
2.2.1新增客戶信息反饋
2.2.2客戶信息反饋一覽表
2.2.3客戶處理一覽表
2.2客戶信息管理
2.3.1新增客戶回訪信息
2.3.2客戶回訪信息反饋一覽表
2.3客戶回訪信息
2.4.1新增裝修申請單
2.4.2裝修申請一覽表
2.4.3裝修驗收一覽表
2.4裝修申請模塊
2.5.1新增值班記錄單
2.5.2中控值班管理一覽表
2.5值班記錄模塊
2.6.1新增出入證
2.6.2出入證一覽表
2.6出入證管理
3.1短信費用通知
3.2短信欠費通知
3.3活動通知
3.4節日祝福
3.5生日祝福
3.6短信調查
3.7已發短信查詢
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