帶客樓接作業流程(DOC 44頁)

一、解說重點
一、買單服務流程
一、準備帶客物品
一、準備物品
一、處理顧客抱怨之步驟
一、接待通知樓麵帶客
一、解說重點
一、警調單位臨檢
一、轉包廂流程及注意事項：
七、地震
三、包廂檢視重點
三、包廂續點、續唱處理
三、狀況處理
三、訪客服務流程
三、進入包廂
三、遇媒體采訪
二、與其他工作崗位的連係
二、服務專線
二、清包之注意事項
二、狀況處理
二、解說範例
二、遞送水杯流程
二、顧客到達樓麵時
二、顧客發生衝突
二、顧客抱怨處理原則
五、警鈴誤觸及火災
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