天然氣產業價值鏈分析與企業業務流程重組(PDF 63頁）

第 1 章 緒論 ..... 1
1.1 論文研究的背景、目的及意義 ...... 1
1.1.1 論文選題的背景 1
1.1.2 論文選題的目的及意義 . 2
1.2 相關理論研究現狀介紹 ..... 3
1.2.1 價值鏈理論理論研究現狀 ...... 3
1.2.2 產業鏈理論研究現狀 ... 4
1.2.3 產業價值鏈理論研究現狀 ...... 4
1.2.4 企業再造及業務流程重組 ...... 5
1.3 研究的主要內容及研究方法 . 6
1.3.1 研究目標 ...... 6
1.3.2 研究內容 ...... 6
1.3.3 研究方法和技術路線 ... 6
第2 章 我國城市天然氣行業發展態勢分析 8
2.1 我國城市天然氣行業概述 ... 8
2.2 城市天然氣行業上遊發展態勢 ...... 9
2.3 城市天然氣行業中遊發展態勢 ..... 10
2.4 中國天然氣行業的下遊領域發展態勢 ...... 10
2.5 我國城市天然氣產業特征及發展階段 ...... 11
第3 章 國內典型民營中小型天然氣分銷企業業務流程及管理現狀分析 ... 15
3.1 TIA 集團背景情況簡介 ..... 15
3.2 TIA 集團燃氣分銷板塊組織架構及業務流程 ...... 15
3.2.1 TIA 集團燃氣分銷板塊組織架構 16
3.2.2 TIA 能源核心業務流程的確定 .. 17
3.2.3 TIA 集團燃氣分銷板塊核心業務流程及其問題 .. 18
3.3 TIA 集團燃氣業務板塊麵臨的內部管理問題 . 21
第4 章 TIA 集團燃氣分銷業務流程再造方案 ..... 23
4.1 城市天然氣行業產業價值鏈分析 ... 23
4.1.1 產業價值鏈組件 ...... 23
4.1.2 城市天然氣產業價值鏈結構 ... 25
4.2 城市天然氣產業鏈下遊參與者情況分析 .... 26
4.2.1 城市天然氣產業鏈下遊參與者分類 .... 27
4.2.2 城市天然氣下遊領域參與者麵臨的外部問題和內部問題 28
4.2.3 民營中小型燃氣企業所麵臨的挑戰 .... 30
4.3 業務流程設計原則 . 31
4.4 TIA 集團燃氣分銷組織機構重組 .... 32
4.5 TIA 集團燃氣分銷業務信息係統再造 32
4.6 TIA 能源計劃管理製度建設 . 33
4.6.1 擬開展項目管理製度建設 ..... 33
4.6.2 建設期或運營期項目開工計劃管理製度建設 ... 40
4.6.3 計劃編製的其他要求 .. 41
4.7 重點業務流程設計 . 41
4.7.1 項目開發流程 . 41
4.7.2 工程施工流程 . 44
4.7.3 客戶投訴處理流程 .... 47
第5 章 結論 .... 49
致 謝 .... 51
參考文獻 . 52
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