提升基層溝通力塑造團隊凝聚力培訓講義(PPT 97頁)
提升基層溝通力塑造團隊凝聚力培訓講義(PPT 97頁)內容簡介
通過本課程,您將有機會:
1、全方位認知班組長的角色和必備的管理技能;
2、了解溝通的過程,提升溝通能力
3、加深對團隊的理解,提高團隊建設能力
4、掌握目標管理的原則與方法
提升基層溝通力 塑造團隊凝聚力
講師簡介:
學習小貼士
課程目標
互動討論:最頻繁的10句話
基層綜合管理能力提升:3+1模型
第一章:角色認知
思考:成為班組長後,我們發生了哪些變化?
班組長需要角色轉變
環球石材在發展,我們如何“變”?
二、班組長要樹立正確立場
三、班組長要明確關鍵職責
四、班組長要掌握核心技能
第二章:溝通技巧
我們為什麼要溝通?
溝通的定義
遊戲: 無聲勝有聲
問題與思考
常見的溝通渠道
遊戲:我說你畫
有聲溝通的三個基本行為
說——發送信息
表達技巧
聽——接收信息
問——確認信息
是不是做到以上幾點,就可以保證溝通的效果呢?
遊戲:帶口信
我們在溝通中存在的幹擾
三個層次的溝通障礙
班組長與上司溝通相處
輕鬆一刻(1):挨“罵”真經
班組長與同事溝通相處
輕鬆一刻(2):愛妻原則
輕鬆一刻(2):愛同事原則
班組長與下級溝通相處(1)
班組長與下級溝通相處(2)
第三章 團隊建設與管理
什麼是團隊?
五星團隊圖
一、團隊的定義
群體的兩種結果
團隊與工作組的區別
二、團隊形成過程
三、衡量團隊的“三把尺”
四、阻礙團隊成功的因素(1)
四、阻礙團隊成功的因素(2)
五、打造卓越團隊的步驟與方法
第四章 目標管理
班組長的困惑
員工的困惑
管理工作上的困惑
遊戲:報數
二、為什麼需要目標管理?
目標管理的威力:舵、鍾、鏡、梅
三、目標管理三階段
工具二:製定工作計劃
不同層次人員的時間安排
工具三:過程控製
例:目標執行追蹤卡
工具四:問題分析與解決
人對目標的期望強度
..............................
1、全方位認知班組長的角色和必備的管理技能;
2、了解溝通的過程,提升溝通能力
3、加深對團隊的理解,提高團隊建設能力
4、掌握目標管理的原則與方法
提升基層溝通力 塑造團隊凝聚力
講師簡介:
學習小貼士
課程目標
互動討論:最頻繁的10句話
基層綜合管理能力提升:3+1模型
第一章:角色認知
思考:成為班組長後,我們發生了哪些變化?
班組長需要角色轉變
環球石材在發展,我們如何“變”?
二、班組長要樹立正確立場
三、班組長要明確關鍵職責
四、班組長要掌握核心技能
第二章:溝通技巧
我們為什麼要溝通?
溝通的定義
遊戲: 無聲勝有聲
問題與思考
常見的溝通渠道
遊戲:我說你畫
有聲溝通的三個基本行為
說——發送信息
表達技巧
聽——接收信息
問——確認信息
是不是做到以上幾點,就可以保證溝通的效果呢?
遊戲:帶口信
我們在溝通中存在的幹擾
三個層次的溝通障礙
班組長與上司溝通相處
輕鬆一刻(1):挨“罵”真經
班組長與同事溝通相處
輕鬆一刻(2):愛妻原則
輕鬆一刻(2):愛同事原則
班組長與下級溝通相處(1)
班組長與下級溝通相處(2)
第三章 團隊建設與管理
什麼是團隊?
五星團隊圖
一、團隊的定義
群體的兩種結果
團隊與工作組的區別
二、團隊形成過程
三、衡量團隊的“三把尺”
四、阻礙團隊成功的因素(1)
四、阻礙團隊成功的因素(2)
五、打造卓越團隊的步驟與方法
第四章 目標管理
班組長的困惑
員工的困惑
管理工作上的困惑
遊戲:報數
二、為什麼需要目標管理?
目標管理的威力:舵、鍾、鏡、梅
三、目標管理三階段
工具二:製定工作計劃
不同層次人員的時間安排
工具三:過程控製
例:目標執行追蹤卡
工具四:問題分析與解決
人對目標的期望強度
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