提高團隊能力培訓課程(PPT 51頁)

提高團隊能力
課程大綱
團隊意義
團隊是什麼？
管理學家羅賓斯：
大雁的啟示
團隊戰鬥力是什麼？
討論3分鍾
是什麼？
為什麼是？
團隊戰鬥力
戰鬥力：軍隊作戰能力
銷售團隊戰鬥力：銷售團隊的銷售能力
團隊管理
養育下屬
顧客是什麼？
顧客分類：
A外部顧客
B內部顧客
一次成功的銷售要經曆幾步？
一次成功的銷售要付出很多……···過程?
銷售技巧
銷售話術
顧客檔案
售後服務
如何贏取顧客的……?
傾聽的重要性
聽(傾聽)核心要素
情(人情)核心要素
我們的員工是怎麼樣執行的？
問題處理
成為榜樣
讓下屬看到希望
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