團隊衝突和領導力概論(PPT 83頁)

團隊、衝突領導力
討論主題一：群體和團隊
討論主題二：衝突
討論主題三：領導
Jonkatzenbach&DouglasSmith《團隊的智慧》
?（group）（team）
團隊發展階段
如何創建高績效團隊
（一）衝突的類型表現形式
LouisR.Pondy的衝突模式
衝突的表現形式
（二）衝突形成的原因
1、相互依賴性-----衝突形成的客觀基礎
2、彼此間的差異性-----衝突形成的直接原因
認識的差異
3、內在機製不完善-----衝突形成的推動力
（三）建設性衝突和破壞性衝突
衝突的消極影響作用
衝突的積極影響作用（L.科塞：《社會衝突的功能》）
建設性衝突和破壞性衝突
衝突與組織績效的關係
（四）處理衝突的風格
處理衝突的風格Thomos二維模式
處理衝突的風格有效性
通過協作解決衝突的建議（JohnW.Newstrom）
控製和減少衝突的方法
激發衝突（衝突會太少嗎？）
激發衝突的方法
（一）什麼是領導
領導是影響個人和群體去實現目標的行為或力量
劉幫
管理者≠領導者Manager≠Leader)
哈佛商學院的亞伯罕·紮萊茲尼克（AbrahamZaleznik）
哈佛商學院的約翰·科特（JohnKotter）
（二）領導者的權力
權力的來源
依賴——權力的關鍵
運用權力的策略（powertactics）
運用權力的策略
社會文化、組織文化
政治行為（politicalBehavior）
政治行為表現
引發政治行為的因素
員工對政治行為的反應管理政治行為
（三）成功的領導者的評價標準
有效的與成功的管理者（FredLuthans）
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