某保險公司客戶滿意度調查成果報告(PPT 53頁)

本次研究的背景及目的
本次研究的關鍵發現
市場現狀
XX人壽的市場表現
客戶忠誠度
客戶滿意度
新客戶
老客戶
2012年中國XX人壽客戶滿意度調查成果報告
主要內容
項目背景及目的
調查方案簡介
報告中幾個重要定義的說明
主要內容
XX人壽的客戶忠誠度較好
但同時，XX人壽依然存在存在一些需要改進的地方
對新客戶而言，XX人壽有許多需要改進的地方
對老客戶而言，XX人壽也有許多需要改進的地方
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