河南營業帳務管理係統培訓手冊(DOC 75頁)

1.....概述....4
2.....操作方式....4
2.1鍵盤和鼠標操作方式....4
3.....菜單....5
3.1.....主菜單....5
4.....每日事務處理....6
4.1係統維護....6
4.1.1部門維護....8
4.1.2操作員維護....9
4.1.3普通授權管理....10
4.1.4服務命令維護....11
4.1.5交換機信息維護....12
4.2標準數據維護....13
4.2.1標準/共用參數維護....14
4.2.2金融機構資料維護....16
4.2.3帳單/費用代碼維護....17
4.2.4計費周期參數維護....18
4.2.5黑名單資料維護....19
4.2.6集團公司資料維護....20
4.2.7信用等級維護....21
4.2.8手續費資費標準維護....22
4.2.9服務項目及相關資料維護....23
4.2.10分期付款計劃維護....24
4.2.11服務計劃維護....25
4.2.12用戶資料缺省值維護....26
4.3營業受理....27
4.3.1數字機開戶....27
4.3.2模擬機開戶....36
4.3.3特殊用戶開戶....36
4.3.4代銷商開戶....36
4.3.5開戶注銷....37
4.4業務變更....38
4.4.1過戶....39
4.4.2修改用戶資料....43
4.4.3合戶....44
4.4.4分戶....45
4.4.5變更服務項目....46
4.4.6報失報停....48
4.4.7報停重開....49
4.4.8申請銷號....50
4.4.9租機續租....51
4.4.10租機退租....52
4.4.11退網....53
4.4.12換機換卡....54
4.4.13數字機改號....55
4.4.14補機補卡....56
4.4.15用戶資料補錄及修改....57
4.4.16模擬機換數字機....58
4.4.17模擬機換機....59
4.4.18模擬機兩機互換....60
4.4.19銷號退網....61
4.4.20修改掛帳帳號信息....62
4.4.21變更服務計劃....63
4.4.22模擬機換號....64
4.5帳務管理....65
4.5.1現金收費....66
4.5.2現金收費反銷帳....69
4.5.3當日或隔日退款....70
4.5.4話費衝銷....72
4.5.5收預存....74
4.5.6退預存....75
4.5.7預存款衝銷帳單打印....76
4.5.8話費補收錄入....77
4.5.9滯納金減免錄入....78
4.5.10托收返單銷帳....79
4.7代銷商管理....80
4.7.1代銷商SIM卡資源分派....81
4.7.2代銷商手機資源分派....82
4.7.3代銷商資源清單....83
4.7.4代銷商卡號對照查詢....84
4.8資源管理....85
4.8.1號碼資源管理....86
4.8.1.1號碼生成....86
4.8.1.2號碼分派....87
4.8.1.3號碼維護....88
4.8.1.4號碼查詢....89
4.8.1.5號碼重用....90
4.8.2SIM卡資源管理....92
4.8.2.1SIM卡數據生成....92
4.8.2.2SIM卡分派....93
4.8.2.3SIM卡資源維護....94
4.8.2.4SIM卡入庫....95
4.8.2.5SIM卡入庫注銷....96
4.8.2.6SIM卡配號....97
4.8.2.7SIM卡取消配號....98
4.9查詢統計....99
4.9.1用戶資料查詢....100
4.9.2用戶通話清單查詢....103
4.9.3掛帳帳號查詢....104
4.9.4PUK碼查詢....105
4.9.5公務電話費用查詢....106
4.9.6公務電話查詢....107
4.10帳務報表....108
4.10.1話費收費日報表....109
4.10.2欠費報表....110
4.10.2話費應收報表....111
4.10.4預存款餘額報表....112
4.10.5實收衝銷退費報表....113
4.10.6財務平衡報表....114
4.10.7欠費話費量統計....115
4.10.8欠費預銷號報表....117
4.10.9欠費銷號報表....118
4.10.10補收彙總報表....119
4.10.11補收清單報表....120
4.10.12無主話單彙總報表....121
4.10.13無主話單清單報表....122
4.10.14預存款收費清單日報表....123
4.10.15預存款收費彙總日報表....124
4.10.16返銷帳查詢....125
4.11營業報表....126
4.11.1營業員業務受理清單....127
4.11.2營業員交費受理清單....128
4.11.3業務統計報表....129
4.11.4營業收費統計報表....130
4.11.5前台售機報表....131
4.11.6用戶情況統計(性質)....132
4.11.7用戶情況統計(狀態)....133
4.11.8用戶發展量統計....134
4.11.9機型統計....135
4.11.10號碼資源統計....136
4.11.11SIM卡資源統計....137
4.12信用度控製....138
4.12.1停機確認....138
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