管理手冊終結版(DOC 34頁)

1、管理是什麼
管理原則
管理職能
管理與領導的區別
成功管理者的能力與素質要求
2、管理者的定位
承上啟下的關鍵性樞紐
中層不是中間，而是中堅
我所在的位置
我應起的作用
我的勝任力如何
我如何對結果負責
3、角色轉換與角色分析
從業務到管理的思維轉換和角色轉變
管理者的五大轉變
部門管理者扮演的六大角色
角色轉變的困難
管理者責任與職權
個體作業與團隊作業的區別
團隊領導與成員的責任與權利
管理者責任與管理者職權分解
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