中國太平銷售流程講義(PPT 30頁)

異議產生的原因
異議的種類
異議處理的原則與流程
常見的異議問題及話術
不願意作無謂支出
不認為有迫切需要
人性本是如此
對保險缺乏了解
對業務員沒好感或沒信心
業務員不夠專業
1、異議是人的習慣性反射動作（一見鍾情）
2、異議常常是推銷的開始（客戶開始拋出問題）
3、異議可以使交談延續下去（嫌貨才是買貨人）
4、異議可以了解客戶真正的想法（愛你在心口難開）
5、異議也是一種能量，可轉化為促成的“能量”
6、有異議才有我們存在的價值（我們就是為客戶解決問題）
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