運營流程的績效衡量與分析教材(PPT 86頁)

一、運營流程概念
二、運營流程繪製
三、流程績效
四、流程分析
五、流程選擇
六、服務藍圖
七、業務流程
幹涉性X光放射手術
表：Kmart和Wmart
案例 草籽娃娃
案例分析——第一步
第二步：確定每道工序特征
第三步：確定工序間特征
第四步：確定瓶頸
第6步：分析流程產能及每道工序的效率
第6步：流程改善建議
3 企業業務流程重構
BPR的概念
BPR的本質特征
實施BPR的基本原則
BPR的方法論
BPR關鍵技術
實施BPR給企業帶來的收益與變化

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