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為企業創造價值培訓講義(PPT 39頁)

所屬分類：
價值管理
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1248 KB
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創造價值, 培訓講義
為企業創造價值培訓講義(PPT 39頁)內容簡介
顧客忠誠度的定義
贏得客戶及其經濟效益
客戶流失的代價
強化挽留客戶的措施
第一步：確定市場構成
第二步：對客戶市場進行分類，並確定分類市場的價值
第三步：確定各分類市場的客戶需求
第四步：實施針對各分類市場而製定的服務策略
..............................

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