商務禮儀培訓教材(PPT 84頁)

握手禮儀的禁忌
在接待室中
要領
放鬆情緒
使交談變得豐富
保持談話順利進行
切忌以自我為中心
適當時候談論自己
俗話說：“良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒”。
談話的態度
談話的語言
談話的形式
談話的內容
心態決定一切
心態好能力高——精品
能力差心態壞——廢品
能力差心態好——半成品
心態壞能力高——毒品
做到：互相尊重
接受別人
真誠坦率
談話要文明，談話要禮貌
職場常用感謝語
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