商務禮儀培訓教程(PPT 107頁)

商務禮儀教程
第一講 禮儀漫談
學習禮儀的目的
禮儀的價值
有禮走遍天下
禮儀常識——握手
禮儀的作用——問題最小化，效益最大化
禮儀的定義
禮儀常識——稱呼禮儀
禮儀常識——介紹禮儀
“禮”和“儀”不可分割
打電話時誰先掛？
打電話時誰先掛？ ——地位高者先掛
◆ 禮儀是交往藝術
禮儀常識——怎樣要名片
◆ 禮儀其實是個非常重要的溝通技巧
禮儀常識——公眾場合不接聽手機
禮儀常識——接電話的禮儀
禮儀常識——打電話的禮儀
禮儀常識——代接電話的禮儀
禮儀常識——移動電話的使用
◆ 禮儀是行為規範
禮儀常識——乘坐電梯
禮儀常識——女式涼鞋
禮儀常識——三色原則
禮儀常識——三一律
禮儀的基本內容
注意禮儀的對象性——禮儀有適用範圍，有適用對象
禮儀的基本內容
國際禮儀的特點
禮儀的五個特征
禮儀常識
禮儀的十大原則
遵守
禮儀常識——喝咖啡
自律
人生最高境界——從心所欲不逾矩
敬人
禮儀常識——握手的禁忌
寬容
禮儀常識——談話“四不準”
平等
與下屬相處的禮儀
與上司相處的禮儀
與同事相處的禮儀
從俗
真誠
適度
溝通——互動之橋
溝通——商務交往中溝通技巧的三個要點
禮儀常識——先介紹客人，還是先介紹主人？
禮儀常識——先介紹客人，還是先介紹主人？
互動——換位思考
禮儀常識——尊重女性
禮儀的學習——重在習慣養成
禮儀常識——陪同引導
禮儀的操作
一種嚴重的錯誤認識
禮儀常識——服務就是為別人工作
禮儀常識——交談的藝術
要做多大的事就要承擔多大的壓力——善於自己平衡和調節
要做多大的事就要承擔多大的壓力——“三不煩”
善於進行心態的平衡——善待自己
如何調整心態——善待別人就是善待自己
禮儀常識——接待
禮儀常識——接待三聲
禮儀常識——文明五句
禮儀常識——熱情三到
社交常識——握手時的“熱情三到”
黃金定律——英雄遲暮
白金法則——交往的基本原則
白金法則——交往的基本原則
白金法則告訴你——尊重別人
禮儀常識——請客的5M原則
禮儀常識——餐桌五忌
禮儀常識——請客
商務禮儀的3A原則
禮儀常識——禮儀的對象性
禮儀常識——飾物禮儀
學習禮儀它需要注重以下三個基本的理念
學習禮儀它需要注重以下三個基本的理念
大學生禮儀
與教師交往的禮節
與教師交往的禮節
辦公室禮儀
辦公室禮儀
校園公共場所禮儀
校園公共場所禮儀
教師禮儀
教師儀表的基本原則
女老師的著裝
男老師的著裝
禮儀箴言

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