商務禮儀基礎知識講義(PPT 83頁)

知曉“天獅集團容止格言”
知曉必要的儀容儀表知識
知曉必要的商務禮儀常識
每日班前自檢或互檢儀容儀表是否符合公司要求
因 為我們是一間銷售公司
S-Smile 發自內心的微笑
E-Excellence 提供傑出的服務
R-Readiness 做好服務一切準備
V-Viewing 細心觀察發現客人需求
I-Invitation 熱情的邀請
C-Creativeness 不斷創新服務
E-Eye 眼睛傳神，輸送關注與服務
一流的員工，一流的服務標準
親切甜美的微笑
給予顧客賓至如歸的感受
熱情、快速、準確的服務
幹淨、溫馨、怡人的環境
注重儀表儀容和行為舉止
用尊稱來問候顧客
熟悉工作與公司、熟悉有關信息
儀容儀表
個人衛生
著裝標準
行為舉止
女士麵部
男士麵部
麵部表情
非標準修飾
個人衛生基本標準
著裝——工鞋工襪
基本舉止的禮儀

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