某公司工作總結和工作計劃(PPT 66頁)

2009年工作總結和2010年工作計劃
一﹑2009年質量工作取得的成績——強化基礎建設
1.質量團隊的建設
1.1品質保證部架構
1.2培訓質量管理知識和業務技能
2009年有關質量管理知識和業務技能提高的培訓列表
1.3編製和完善作業文件
2009年編製和完善的作業文件列表
2.產品全過程監控和數據分析
2.1來料檢驗
2009年1-11月來料檢驗彙總表
2.2過程與成品檢驗
2.3不合格品處理情況
2.4客訴處理
2009年1－11月份客訴統計彙總表
3.產品質量缺陷的整治
糾正/預防措施彙總表
糾正/預防措施完成情況
4.質量體係的改進
2009年質量改進活動/數據表
二、2009年質量工作中目前存在的問題
1.品質保證部目前問題
a.質量人員的專業水平有待提高
b.質量人員的工作理念有待改善
c.質量考核和獎懲實施力度不夠
d.質量信息共享不夠
e.資源欠缺
2.其它綜合問題
a.全員參與的質量意識有待提高
b.產品各階段文件形成不及時
c.供應商的考核流於形式
d.數據統計和分析應用不夠
三﹑2010年質量工作計劃——強化基礎，重點改進
1.2010年質量目標
2.現階段有待解決的質量問題
3.2010年工作重點
4.具體實施計劃
2009年遺留質量問題措施表
2010年質量培訓計劃
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