溝通信息組織策略教材(PPT 42頁)

第4章 溝通信息組織策略
信息組織策略
溝通目標
谘詢性溝通目標確定需要考慮的問題：
論據觀點
討 論
討論分析：
內容組織
討 論
信息的有效強調原則
4.1.4 邏輯結構
4.2 信息表達策略
4.2.1 全麵對稱
必要信息的含義
【小事深思】 秀才買柴
4.2.2 簡明清晰
4.2.3 具體生動
“1兆” 概念
4.2.4 談話連貫
4.3 導向定位策略
4.3.1 問題定位：對事不對人
4.3.2 責任導向定位：自我顯性
例子
4.3.3 事實導向定位：客觀描述
例 子
4.4 情感尊重策略
4.4.1 注重禮節
專題：令客戶覺得重要的禮節
4.4.2 表裏一致
4.4.3 價值認同

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