職員發展訓練課程(PPT 156頁)

職員發展
很高興認識您！
引言
企業管理學習
課程介紹
課程構造

找尋平衡
社會的變遷
管理發展（要點）
停一停!
Exercise
職員發展原則
管理的靈活性
職員發展的基本準則
利用三個因素評估當時情況和采用相應的方法
職員發展能手
職員管理原則
職員發展技巧
感官分類
視覺
聽覺
感覺
視察感官的動態
在交流裏應該...
思想的偏向
溝通的過程
溝通
溝通-化為表達的方式
交流：非言語
溝通-傳送存在的障礙
確認對方接受意見
聆聽的五種方式
傾聽
測試
提問和確認
回答
澄清
應付歧見
應付批評
影響別人的技巧
影響方式
影響方式與改革
影響方法
穩立
管理表現
給予工作指示與指導
第一情況
如何發展員工的工作技能
第二情況
鼓勵參與和委托任務
第三情況
授權
Casestudy
授權對象
你的發展對象是誰?
授權的步驟
改善表現和反饋
改善表現
接受批評反饋的心理
接受反饋
給予反饋
給予反饋的技巧
管理難以駕馭的職員
管束職員
做職員發展能手
給於反饋
勸告與輔導
輔導
啟發一個工作小組
相互了解是團隊合作的基礎
有效團隊的特質
有效團隊的特質3
有效團隊的特質4
有效團隊的特質5
有效團隊的特質6
有效地處理異見
有效團隊的特質6 -良好的對外關係
有效團隊的特質7 -有效地解決問題
有效團隊的特質8 -分享成果
回顧整個課程
職員發展課程

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