18新利真人网 係統項目實施工作說明書(DOC 49頁)

1.....概述....4
2.....IBM 對項目的理解....6
2.1....對XXXXXX的了解....6
2.2....對XXXXXX18新利真人网 係統項目的看法....7
3.....項目實施策略....10
3.1....分階段實施策略....10
3.2....係統客戶化策略....12
3.3....上線準備策略....13
3.4....知識轉移策略....14
4.....項目實施方法論....18
4.1....IBM的實施方法論ASCENDANTSAP....19
4.2....工作產品....20
4.3....準備階段....21
4.4....業務藍圖階段....22
4.5....係統實現階段....23
4.6....上線準備階段....24
4.7....上線支持階段....25
4.8....IBM 全球知識庫....25
5.....項目實施工作描述....27
5.1....項目前提....27
5.2....項目實施範圍....30
5.3....具體實施功能....30
5.4....實施點....31
5.5....項目計劃....31
5.6....項目階段交付件和完成標誌....32
6.....項目管理....36
6.1....項目組織結構....36
6.2....質量管理....37
6.3....溝通（COMMUNICATION）管理....39
6.3.1....例行會議....39
6.3.2....非定期信息溝通....41
6.4....風險管理....42
7.....項目小組主要成員簡曆....45
8.....項目報價....46
附錄1：故障級別定義....47
附錄2：項目變更管理流程....48
附錄3 爭議解決程序....50
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