美容院店務管理手冊(DOC 56頁)

第一章 員工管理
第一節：行政製度管理
第二節：員工崗位職責職能
第三節：員工流失管理
第二章 日常事務管理
第一節：晨會管理
第二節：服務流程管理
第三節：財產管理
第四節：培訓管理
第五節：營銷技巧
第三章 客戶管理
第一節：檔案管理
第二節：投訴管理
第四章 表格管理
第一節：美容院谘詢及檔案卡
第二節：客戶谘詢及護理檔案卡
第三節：內部谘詢及檔案管理卡

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