CALIS成員館管理員業務手冊(DOC 78頁)

1 前言....1
2 管理端使用說明....1
2.1 首頁操作說明....1
2.2 網上谘詢操作說明....2
2.2.1問題....2
2.2.2問題征答....6
2.2.3 faq....7
2.3 知識庫操作說明....7
2.4 管理模塊操作說明....11
2.4.1基本數據管理....12
2.4.2統計....18
2.4.3讀者端數據維護....20
2.4.4係統配置....23
2.4.5統計日誌....24
1.....2.4.5.1讀者端時段統計....25
2.....2.4.5.2讀者端日訪問明細....26
3.....2.4.5.3時段統計....26
4.....2.4.5.4用戶訪問彙總....28
5.....2.4.5.5館員工作統計....29
6.....2.4.5.6實時谘詢排行....30
7.....2.4.5.7問題時段彙總....31
2.5 檔案庫操作說明....33
2.5.1專家檔案....33
2.5.2協作館檔案....36
2.5.3本館檔案....39
2.5.4選擇協作館....41
2.6 用戶角色概述....42
2.6.1管理員的主要職責....42
2.6.2 CVRS谘詢員的主要職責....43
2.6.3 CVRS讀者所擁有的功能....44
2.7 谘詢員操作說明....44
2.7.1登錄谘詢台提供實時谘詢....44
8.....2.7.1.1谘詢員登錄實時谘詢....44
9.....2.7.1.2 進入谘詢台登錄實時谘詢....45
10.....2.7.1.3 進入谘詢台....46
11.....2.7.1.4實時谘詢功能介紹....47
2.7.2以讀者身份登錄實時谘詢台....50
12.....2.7.2.1 進入谘詢台登錄實時谘詢：....50
13.....2.7.2.2實時谘詢：....51
3讀者端使用說明....53
3.1首頁....53
14.....3.1.1 問題檢索....53
15.....3.1.2 新聞公告....54
16.....3.1.3 在線專家....55
17.....3.1.4 已解決問題....56
18.....3.1.5 問題征答....58
19.....3.1.6 問題分類....58
20.....3.1.7 FAQ（當前租用館的FAQ問題）....62
3.2搜索答案....62
21.....3.2.1 問題分類....62
22.....3.2.2 查看問題....63
23.....3.2.3 問題分類的檢索功能....63
3.3問題征答（當前租用館的問題征答數據）....64
24.....3.3.1 問題分類....64
25.....3.3.2 查看問題....65
26.....3.3.3 我要回答....65
3.4表單谘詢....65
3.5 FAQ....66
3.6 個人空間....66
27.....3.6.1 個人信息....67
28.....3.6.2 我的問題....67
3.7 館信息....67
3.8 專家檔案....68
3.8 我的專家....69
4聯合調度配置....69
4.1參數配置....69
4.2修改管理端參數配置....70
4.3設置谘詢台開發時間....70
4.4修改本館檔案信息設置....71
4.5修改協作館檔案信息設置....72
5係統部署需求....74
5.1 服務器端係統配置....74
5.2客戶端係統配置....75
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