貴州聯通3G目標客戶群細分研究及營銷對策建議(PDF 75頁）

摘要. II
Summary.... III
1 緒言... 1
1.1 研究的背景.. 1
1.2 研究的目的和意義.... 2
1.3 研究的內容、框架及方法...... 4
2 國外3G 先行運營商客戶細分及營銷借鑒..... 5
2.1 歐美3G 客戶細分和營銷模式 5
2.2 日韓3G 客戶細分和營銷模式 7
2.3 國外3G 運營客戶細分及營銷啟示借鑒..... 9
3 理論綜述 12
3.1 客戶細分理論概念.. 13
3.2 客戶細分標準及變量..... 14
3.3 客戶細分數據挖掘方法. 16
3.4 數據挖掘工具的選擇..... 20
4 通信行業環境分析..... 21
4.1 通信行業宏觀環境分析. 21
4.2 通信行業未來發展趨勢. 27
4.3 通信行業微觀環境分析. 33
4.4 貴州聯通3G 發展困惑及主要問題.... 37
5 貴州聯通3G 目標客戶群細分.. 41
5.1 客戶細分數據來源.. 41
5.2 客戶細分變量及數據清理.... 41
5.3 客戶細分過程和結果..... 41
5.4 貴州聯通客戶細分各族群的用戶特征描述.... 48
5.5 貴州聯通3G 目標客戶細分群確定.... 52
6 貴州聯通3G 目標客戶群營銷對策建議 55
6.1 品牌對策.... 55
6.2 產品對策.... 57
6.3 價格對策.... 60
6.4 渠道對策.... 62
6.5 促銷對策.... 64
7 結束語.... 65
致謝. 66
主要參考文獻... 67
附錄：攻讀期間發表的學術論文...... 69
原創性聲明...... 70
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