領導管理技能培訓課程(PPT 64頁)

領 導 Leading
劉邦論領導之用人
普京-接班人標準
第一節 行為的基礎
二、態度（attitudes)
管理者中的三種重要態度
（一）態度與一致性
（二）認知失調理論
（三）態度的意義
(二）個性與工作匹配
（三）個性特征對管理者的意義
四、知覺（Perception）
（一）影響知覺的因素
（三）判斷他人時常走的捷徑
（四）知覺對管理者的意義
五、學習—由於經驗而發生的相對長久的行為改變
學習行為對管理者的意義
第二節 理解群體與團隊工作
（二）人們加入群體的原因
二、使群體成為高效率的工作團隊
（一）采用團隊形式的原因
（二）高效團隊的特征
第三節 激勵員工
二、早期激勵理論
激勵—保健理論（美國心理學家弗雷德裏克.郝茨伯格）
三、當代激勵理論（大衛.麥克萊蘭等)
（二）目標設定理論
（三）強化理論
（四）公平理論（斯達西.亞當斯)
當員工感到不公平時可能采取的做法
（五）期望理論（V 弗魯姆）
期望理論存在的問題
四、關於激勵員工的建議
第四節 領導
一、關於領導的理論（一）特質理論（Trait theories)
區分領導者與非領導者的6項特質
（二）行為理論—管理方格論（布萊克和莫頓）
行為理論的點評
（三）權變理論—重視情景的影響
羅伯特.豪斯的四種領導行為
（四）領導的最新觀點
2.領袖魅力的領導理論
總結—有領袖魅力領導者的關鍵點
第五節 溝通與人際交往技能
（三）有效的積極傾聽技能
二、反饋技能（有效的反饋技能）
三、授權技能授權—將權力分派給其他人以完成特定的活動。
四、訓導技能
（二）有效的訓導技能
五、衝突管理技能衝突—由於某種抵觸或對立狀況而感知到的不一致的差異。
六、談判技能談判—雙方或多方互換商品或服務並試圖對他們的對換比率達成協議的過程。
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